CONTACTOS
Producto Seguro Móvil
Contratación
https://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/seguro-movil/
De lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas 91 387 33 45
Siniestros
https://www.telefonicaseguros.es/seguro-movil/siniestros/
[email protected]
De lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas 91 901 90 57
Para cualquier comunicación relacionada con el contrato de seguro [email protected] y para quejas o reclamaciones en [email protected]
De lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas 900 10 07 90
Producto Seguro de Hogar Movistar
Contratación
www.movistar.es/segurodehogar
Teléfono 900 22 22 66 de lunes a viernes laborables en horario de 9 a 21 horas
Atención Comercial a clientes seguro de hogar de Movistar Seguros
Horario de Atención: lunes a viernes en días laborables de 9:00 a 21:00 horas: 900 22 22 66
[email protected]
Siniestros
Consulta la información en la póliza o llama al 900 22 22 66
Para quejas o reclamaciones en [email protected]
Producto Seguro Hogar Lovys
Para gestión de siniestros puede llamar al teléfono 91 268 20 52 y para quejas o reclamaciones en [email protected]
Producto Seguro Dispositivos
Contratación
https://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/seguro-dispositivos/
Siniestros
[email protected]
De lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas 91 901 90 69
Para cualquier comunicación relacionada con el contrato de seguro [email protected] y para quejas o reclamaciones en [email protected]
De lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas en el 900 10 07 90
Producto CiberSeguro Empresas
Contratación
https://seguros.movistar.es/ciberseguros/empresas/
Siniestros
916 258 689 para comunicación de siniestros, además de la dirección de correo [email protected]
Para dudas sobre la póliza [email protected]
El horario de atención al público es 365 días, 24 por 7.
Datos de contacto para el canal mediador
[email protected]
Producto de Protección Digital
Para gestión de siniestros puede llamar al teléfono +34518898900 los 365 días del año las 24 horas del día y tiene también a su disposición el correo electrónico [email protected] para cualquier comunicación relacionada con el contrato de seguro y para quejas o reclamaciones en [email protected]
Producto CiberSeguro Familias
Para gestión de siniestros puede llamar al 91 901 90 77 y tiene también a su disposición el teléfono 900 10 07 90 para cualquier comunicación relacionada con el contrato de seguro y para quejas o reclamaciones en [email protected]
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00. En todo caso, si llama fuera del horario se le informará mediante locución automática del horario de atención al cliente.
Producto Seguro Mascotas
Tiene a su disposición el teléfono 900 10 07 90 para cualquier comunicación relacionada con el contrato de seguro y para quejas o reclamaciones en [email protected]
Producto Protección de Pagos
Para gestión de siniestros puede llamar al 91 901 90 89 y tiene también a su disposición el teléfono 900 10 07 90 para cualquier comunicación relacionada con el contrato de seguro y para quejas o reclamaciones en [email protected]
El horario de atención al público actual es de 9:00 a 18:00 horas, excepto festivos nacionales.
INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN
Telefónica Seguros y Reaseguros Compañía Aseguradora, S. A. U. está comprometida con la calidad de servicio, siendo nuestro objetivo la satisfacción del cliente.
Si usted siente que no ha recibido un servicio de calidad o desea realizar cualquier reclamación en relación al servicio recibido puede dirigir un escrito a: [email protected]
Si la solución ofrecida no fuera de su conformidad podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Telefónica Seguros, en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
ATENCIÓN AL CLIENTE
La creación del departamento se ha hecho dando cumplimiento a la Orden ECO 734/04, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y Defensor del Cliente de las entidades financieras y aseguradoras.